当社に寄せられておりますご質問のなかから、特に多いお問い合わせおよびその回答を掲載いたします。
下記内容以外にもご不明な点がありましたら、お問い合わせフォームもしくはお電話にてお気軽にお尋ねください。
Ｑ＆Ａ（お客様からのよくある質問と回答）
Q：手続き方法を教えてください。
対面でのお手続きのほか、ZOOMでのご面談も承っております。遠方のお客様もお気軽にご相談ください。
更新のお手続きは、一部（自動車・火災）スマートフォンからもお手続きいただけます。
Q：自分の契約内容が知りたいです。
お電話にてお気軽にお問い合わせください。
また、東京海上日動マイページでもご確認がいただけます。
Q：見積もりは無料ですか？
お客様のご意向をご確認させていただき、無料でお見積もりいたします。
お気軽にお問い合わせください。
Q：商品内容についての詳細説明が聞きたいのですが？
お電話もしくはLINEから、お知りになりたい商品やお客様のご用件をお伝えください。
担当者より商品詳細のご案内をいたします。
Q：最短でいつから保険を開始できますか？
お声がけをいただいてから、7営業日後以降を保険始期日とさせていただいております。
また、ご契約意向や現在のご状況をお伺いさせていただき、お引受けの可否につきましてご連絡させていただきます。
なお、現在一時的に新規のお引き受けをお断りさせていただいております（2025年11月5日時点）。
誠にお手数ではございますが、下記より近隣の代理店様をご確認ください。
既にご契約をいただいておりますお客様も、車両入れ替えやご住所をご変更なさる場合は、可能な限り7営業日前までにご連絡をいただけますと幸いです。
Q：店舗に駐車場はありますか？
店舗1階部分が駐車場となっております。
お車でお越しの場合は、お気を付けてお越しください。
Q：保険期間中に払込方法を口座振替からクレジットカード払いに変更はできますか？
恐れ入りますが、保険期間内のご変更はいたしかねます。
次回更新時に変更したい旨を担当者へお声がけください。
なお、口座名義のご変更やクレジットカードのご変更は下記マイページからも承っております。
Q：手続き後、証券はいつ届きますか？
手続き後7営業日を目処にお届けさせていただきます。
ご転居後の火災保険のお手配などは、転居日より7営業日前後を目処に転居先へお届けさせていただきます。
Q：保険期間内に免許を更新し、色が変更になりました。保険料に反映させられますか？
免許更新後の免許の色は、保険契約更新後のご契約から反映いたします。
その際、免許の色と有効年月をお伺いさせていただきます。
Q：契約内容に変更がありました。手続きはどうすればいいですか？
状況をお伺いし、ご対応をさせていただきます。
代理店までお問い合わせください。
Q：対象物を手放した場合など、遡っての解約は可能ですか？
原則、お問い合わせをいただき、ご解約のお手続きが完了した日を最短の解約日とさせていただきます。
可能な限り、事前にご解約の旨をご連絡をいただけますと幸いです。
