オンライン相談の流れ｜有限会社トーカイ保険企画（公式ホームページ）

＜事前準備＞

当社へお電話、またはお問い合わせフォームからご連絡いただき、オンライン保険相談ご希望の旨をお伝えください。
TEL.052-768-1661
受付時間 09:00～17:00

お客様のご希望の日時を確認し、スタッフが調整をさせていただきます。
すでにご希望の日時が埋まっている場合は、他の日時をご案内させていただく可能性がございます。

予めご了承ください。
ご予約日が決まりましたら、当社よりメールもしくはお電話にてご連絡いたします。

事前に、接続用URLを開いていただき、アクセス確認をお願いいたします。

画面に「あなたのID番号を発行しました。【予約日時】までお待ちください」という文章とともに、ID番号が表示されましたら、正常にアクセスができています。

ID番号が表示されないなど、不具合に関してはアプリ公式サイトをご確認ください。

接続用URLがなくても「アクセス確認はこちら」から確認できます。

＜保険相談当日＞

予定の時刻になりましたら、オンライン保険相談用URLにアクセスしてください。
Webコミュニケーションアプリによる保険相談を開始いたします。

GoogleChromeポップアップ

【ご注意ください】

接続時にマイク・カメラの設定が必要になります。

ポップアップが表示されたら「許可」ボタンをクリック、またはタップしてください。

※GoogleChrome以外のブラウザをご利用の場合も「許可」または「許可する」を選択してください。

終了されましたら、「ログアウト」ボタンからログアウトしてください。

カメラの位置

利用される端末のカメラの位置を事前にご確認ください。顔がしっかり見える位置に設置いただきますと、より精度の高いアドバイスにつながります。スマートフォンの場合は手に持たず、どこかに固定してください。

背景

オンライン法律相談の際、背景にあるものも映り込んでしまいます。
個人情報に関するものが映り込んでしまわないよう、壁だけが見える状態にするなど適切な場所でのご参加をお願いいたします。

周りの音

ご相談中の騒音は、折角のお話を聞き取れず、担当弁護士とうまくコミュニケーションが取れない場合がございます。
なるべく静かな環境でご相談をお願いいたします。

ソフト・アプリの終了

利用される端末の空きメモリが小さいと、通話に支障がでるおそれがございます。
パソコン・スマートフォンともに、ご相談に不必要なソフトやアプリの終了をお願いいたします。

携帯の着信音

パソコンでご相談される場合、可能な限りマイク近くで携帯の音が鳴らないための配慮をお願いいたします。マイクは予想以上に周りの音を拾ってしまうため、会話が聞き取れなくなる可能性がございます。

通信環境

電波が弱い場所やFree Wi-Fiスポットなど、インターネット環境が不安定な場所は避けてください。
ご相談の途中で急に音が途切れたり、タイムラグが発生する可能性がございます。